La Générale librest — CDI

CDI

La Générale librest

Ivry sur Seine (94)

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La Générale Librest est une société SAS détenue par des libraires et des librairies Librest, dirigée par des libraires. Elle constitue la première plate-forme mutualiste du livre. Elle exerce différentes activités pour les libraires et pour les éditeurs :

1- la vente de livres aux collectivités en Île-de-France qui combine de manière originale une plate-forme logistique de pointe de 20 personnes sur 800 m² et des librairies.

2 – Une activité de distributeur pour environ 100 éditeurs de taille modeste qui n'ont pas accès à des structures de diffusion /distribution. Fort de ses 5000 clients points de vente du livre en France, la Générale Librest propose une activité de distribution classique avec les livres stockés dans son entrepôt,

3 – La gestion de sites internet mutualistes pour les librairies dont librest.com le réseau des librairies Librest mais également lalibrairie.com qui fédère 2500 commerces culturels en France

Mission :

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour notre équipe service client.

Notre équipe service-client sous l'autorité de la responsable du Service Client, travaille en partenariat avec les différents services de l'entreprise, pour cela il faut mener à bien les opérations suivantes :

Accueil des libraires ;
Accueil des coursiers ;
Réponse aux mails clients lalibrairie.com/librest.com, libraires et résolution des problèmes correspondants ;
Ouvertures de compte libraires ;
Réception d'appels téléphoniques lalib.com et libraires ;
Suivi de réclamations ;
Retours libraires : remboursements ou réexpédition ;
Retours lalib.com : remboursements ou réexpédition ;
Mise en stock des retours ;
Epauler le service Animations ;

Profil recherché :

Esprit d’équipe, une bonne capacité rédactionnelle, aisance relationnelle, volontaire, motivé(e), etc…
Une expérience dans les métiers du livre.

Contrat : CDI

Date de début : Dès que possible

Adresse :
128 bis avenue Jean jaurès carré ivry Bâtiment K6 94200 Ivry sur Seine

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Il y a 4 semaines Emploi