La boutique du lieu,
société spécialisée dans la gestion déléguée de librairies-boutiques de musées et centres d’art (10 points de vente en France et en Belgique, chiffre d’affaires 2022: 5M€HT+, effectif 2022 : 32 ETP).
pour La librairie-boutique du LaM à Villeneuve d’Ascq
1 HÔTE/HÔTESSE DE VENTE
CDD à pourvoir du mardi 02 mai 2023 au mardi 04 juillet 2023 dans le cadre de l’exposition temporaire « Isamu Noguchi, sculpter le monde » à l’occasion du 40ème anniversaire du LaM.
CDD de 19.50H hebdomadaires en moyenne (55.71% d’un temps plein, base 35H) dont un week-end sur deux de 12h00 à 18h15.
Lieux de travail : 1 All. du Musée, 59650 Villeneuve-d'Ascq
Période d’essai : 9 jours
Salaire: 12,397€ brut/heure
Supérieurs hiérarchiques:
1. Hôtesses de vente référente de la librairie-boutique du LaM
2. Directeur (et par délégation, la Directrice adjointe/le Directeur adjoint et/ou le/la Responsable du Service support librairies-boutiques)
Mission :
Principal objectif du poste: maximiser les ventes de chaque librairie-boutique et offrir aux visiteurs du LaM de Villeneuve d’Ascq un accueil et un service de qualité.
Responsabilités:
1. Assurer la bonne tenue de la librairie-boutique : propreté, rangement, présentation des livres et produits, réassort des marchandises, accueil et renseignements des visiteurs. En fonction du planning, assurer l’ouverture et/ou la fermeture du point de vente, et de sa ou ses caisses.
2. Encaisser de façon rigoureuse les ventes en espèces et par cartes bancaires sur le système électronique mis à disposition.
3. Etre quotidiennement ponctuel/elle, correctement vêtu/ue, accueillant/te, courtois/se et diligent/te. Offrir une écoute et un service client de qualité, sur les points de vente, au téléphone et dans toute correspondance. Assurer une vente conseil basée sur une connaissance des livres et produits vendus. Promouvoir La boutique du lieu comme prestataire de services et, activement au quotidien, le Musée et sa programmation, la Région Hauts-de-France et son patrimoine. Faire remonter toute information utile à notre Service clients pour la gestion des ventes par correspondance ou à paiement différé.
4. Etre un membre actif de l’équipe de vente, savoir travailler en équipe mais aussi être autonome. Partager avec ses collègues idées et remarques pour améliorer le niveau de service et de satisfaction clientèle.
5. Construire et maintenir de bonnes relations avec ses collègues, le personnel du Musée, les clients et les fournisseurs.
6. Se conformer strictement au règlement intérieur et aux consignes de sécurité du
Musée. Respecter la confidentialité des échanges internes à l’entreprise et ceux avec le Musée.
7. Tout autre responsabilité, en lien avec le poste, requise par votre supérieur hiérarchique.
Profil recherché :
Qualités et compétences requises:
. aisance relationnelle
. attitude positive, curieuse et constructive
. bonne culture générale avec des notions en Histoire et Histoire de l’art
. intérêt pour la métropole lilloise et son patrimoine, pour l’art moderne et contemporain, pour les livres et les produits vendus
. une première expérience de vente réussie dans le commerce de détail serait un atout.
. pratique souhaitée d’une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais et le néerlandais.
. aisance avec les chiffres et dans le travail sur un poste informatique doté d’un logiciel de gestion de point de vente.
Remarques complémentaires :
. l’Hôte/Hôtesse de vente devra suivre un parcours initial de formation sur son temps de travail;
. l’Hôte/Hôtesse de vente devra systématiquement participer comme tous les membres de l’équipe à une visite guidée des expositions du Musée.
. pendant les horaires de travail, le port d’un élément vestimentaire siglé au nom du Musée pourra être exigé ;
. les horaires de travail peuvent être réaménagés et/ou augmentés en fonction des impératifs, notamment
. le travail à effectuer étant en partie de nature physique (réception, rangement et réassort des marchandises), ce poste nécessite une bonne forme physique générale ;
.le travail comprenant la manipulation de sommes d’argents et d’objets de valeurs, un extrait du volet 3 du casier judiciaire sera exigé avant toute embauche ;
. la librairie étant située dans un établissement culturel recevant du public, une attention particulière sera portée au respect des conditions sanitaires en rigueur.