Tite Live & ePagine : CDI pour le Support Clients Libraires

Depuis 40 ans la société Tite-Live conçoit, développe et commercialise des solutions de gestion à destination des librairies et magasins spécialisés dans les produits culturels. La société compte aujourd’hui une centaine de salariés répartis sur 2 sites (France et Belgique). Vous êtes passionné(e) de librairies, motivé(e), dynamique, tourné(e) vers l’innovation, rejoignez l’entreprise TiteLive – ePagine.

Mission :

Au sein de l'équipe support, qui est le point d'entrée des utilisateurs pour toutes les questions relatives à l'utilisation des logiciels édités par Tite Live et ePagine, vous prendrez en charge :
• L'enregistrement et le suivi des tickets dont vous aurez la responsabilité,
• L'analyse et la résolution des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par les utilisateurs,
• Accompagnerez et apporterez des conseils aux clients dans l'utilisation de nos logiciels métiers (Medialog, Mediaweb, Médiaclients, Médiabeses, ePagine).

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation de libraire, vous avez développé une réelle appétence pour l'informatique et justifiez éventuellement d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous disposez de compétences solides sur au moins un logiciel de gestion pour les librairies et magasins culturels, vous êtes sensible aux problématiques des utilisateurs, vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute. Vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'un bon relationnel, d'un rédactionnel de qualité, de rigueur et de méthodes.

Type de contrat : CDI
Emploi : Technicien Hotliner.
Poste sédentaire basé à Montrouge (92).
RTT : 16,5 jours
Salaire : A déterminer selon expérience en librairie.

Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation par courriel à recrutement@titelive.com