LES FRANCISCAINES

Les Franciscaines Deauville est un lieu de culture innovant ouvert en mai 2021. Situé au cœur de Deauville en Normandie, il rassemble un musée, une médiathèque, une salle de spectacles autour d’une programmation d’expositions temporaires, de rencontres et spectacles, ainsi que des ateliers destinés à un public familial, intergénérationnel et culturel. L’établissement dispose d’un restaurant salon de thé et d’une librairie – boutique.
En accès libre, Les Franciscaines accueille plus de 200 000 visiteurs individuels chaque année.

Mission :

Le/La Responsable Accueil / Librairie & Boutique pilote l’ensemble des activités liées à l’accueil du public et aux recettes commerciales des Franciscaines. Il/elle garantit une expérience visiteur d’excellence et contribue à la performance globale du lieu.
Il/elle développe l’offre librairie et produits dérivés et participe activement à la vie culturelle à travers les événements.
Le/la candidat(e) retenu(e) aura pour missions :

1. Management des équipes (accueil, billetterie, librairie-boutique)
• Encadrer, recruter, former et animer les équipes
• Gérer les plannings et l’organisation
• Développer la qualité de service et l’exigence d’accueil
• Suivre les performances
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2. Pilotage de l’accueil et de la billetterie
• Garantir un accueil fluide et qualitatif
• Superviser les flux visiteurs
• Assurer l’exploitation de la billetterie (sur site et en ligne)
• Piloter les ventes et optimiser la fréquentation
• Gérer les situations sensibles
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3. Développement et gestion de la librairie-boutique
• Définir la stratégie commerciale
• Construire une offre éditoriale et produits cohérente avec la programmation
• Suivre les performances commerciales
• Piloter merchandising et stocks
• Gérer fournisseurs et approvisionnements
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4. Conception et développement des produits dérivés
• Développer des gammes en lien avec les expositions et événements
• Piloter la création des supports éditoriaux et objets
• Garantir cohérence artistique et positionnement
• Sélectionner partenaires et fabricants
• Identifier les contenus exploitables
• Négocier les droits d’utilisation
• Garantir le respect des droits de propriété intellectuelle
• Suivre contrats, licences et redevances
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6. Accompagnement des événements culturels
• Organiser la librairie lors des événements
• Accompagner dédicaces, rencontres, conférences, salons du livre

Profil recherché :

• Connaissance impérative des métiers de la librairie (connaissance de l’office, des fonds, du réseau des diffuseurs et des distributeurs)
• Compétences confirmées en management d’équipe, le responsable du pôle encadre une équipe travaillant à la fois à l’accueil et à la librairie-boutique
• Expérience préalable dans un poste similaire
• Excellentes compétences en négociation
• Expérience souhaitée en vente de produits dérivés
• Connaissance en conception et développement de produits dérivés
• Pilotage commercial et financier
• Sens du service client et culture de l'excellence
• Capacité à fédérer et à mobiliser une équipe